Création d’un CRM « e.services » pour la traçabilité de nos prestations :
- demandes clients au centre de réponse,
- envois logistiques dans 14 pays européen,
- feuille de travail des prestations,
- traçabilité des documents,
- facturation,
- indicateurs de performance.
(dont nous ne pouvons montrer le contenu confidentiel).